Voisiko voimia yhdistää rikoksen uhrien puhelinpalveluissa?

Sisäisen turvallisuuden ohjelma II:ssa on yhtenä toimenpiteenä ehdotettu Suomeen EU:n markkinoimaa 116-alkuista 24/7 numeroa yleensä rikoksen uhreille. Siitä pitäisi tulevaisuudessa saada oman kielistä apua riippumatta siitä mistä maasta soitto tulee. EU:sta numeroita jaetaan useita eri kohderyhmille. On erikseen numero lapsille, naisiin kohdistuvan väkivallan uhreille, yleensä rikoksen uhreille, kirkolle jne. Suomen kannalta merkitsisi melkoista panosta sekä henkilöissä että rahassa perustaa useita ympärivuorokautisesti toimivia ”auttavia puhelimia”. Suomi, vaikka on maantieteellisesti laaja, on väestöpohjaltaan melko pieni. Tarvitsemmeko me Suomeen todella useita 116-aluisia numeroita palvelemaan erilaisten rikosten uhreja 24/7.

Tällä hetkellä Suomessa on RIKUn valtakunnallisten puhelinten lisäksi ainakin Suomen Mielenterveysseuran kriisipuhelin, kirkon palveleva puhelin, Naisten linjan puhelin, Raiskauskriisikeskus Tukinaisen puhelin ja turvakodeissa päivystys toimistopuhelimesta kussakin ja lukuisia muita apua tarjoavia puhelimia. Osa palvelee ympärivuorokautisesti osa määrättyinä puhelinaikoina. Suuressa osassa vastaanotetaan myös rikoksen uhrin puheluita.

Suomessa on korkealaatuista osaamista puhelinauttamisessa. Tiedämme, että lisätarvetta 24/7 puhelinpalvelulle on olemassa. Erityisesti erilaisten rikoksen uhrit tarvitsevat sitä. Kun poliisilta poistui päivystysnumero hätäkeskusuudistuksen myötä, poistui mm. rikoksen uhreilta joustava tarpeenmukainen 24/7 palvelu. Hätäkeskuksien ensisijainen tehtävä on käsittääkseni auttaa akuuteissa välittömiä turvaamistoimenpiteitä edellyttävissä tilanteissa. Meiltä puuttuu ympärivuorokautinen asiantunteva puhelinpalvelu, josta rikoksen uhriksi joutunut voisi saada välitöntä henkistä tukea, käytännön neuvoja ja ohjausta.

RIKUn näkökulmasta katsottuna olisi toivottavaa, että me erilaista rikosuhrityötä tekevät, voisimme yhdistää voimamme. Olen vakuuttunut, että voisimme perustaa yhteisen 24/7 palvelunumeron, jossa päivystäjillä olisi riittävää spesifiä osaamista kohdata niin raiskauksen, naisiin kohdistuvan väkivallan, muun väkivallan, liikennerikoksen kuin omaisuusrikoksen uhreja. Minkä tahansa rikoksen kohteeksi voi joutua mihin tahansa aikaan vuorokaudesta. Mikä tahansa rikos voi aiheuttaa uhrissa välitöntä hätää, jossa olisi tarve saada yhteys henkilöön, joka voi tukea, neuvoa ja ohjata.

Voimat yhdistämällä voitaisiin koulutukset toteuttaa yhdessä. Päivystykseen voitaisiin saada enemmän henkilöitä samanaikaisesti, jolloin keskinäinen tuki päivystäjien kesken olisi paremmin mahdollista. Päivystäjille voitaisiin toteuttaa yhteistä ryhmätyönohjausta. Jos EU-rahoituksen saamiseksi pitää ottaa 116-alkuisia numeroita, voitaisiin ne kaikki ohjata tähän samaan keskukseen. Keskuksella voisi myös olla kansallinen yksi numero, jonka markkinoinnissa voitaisiin yhdistää voimat. Kun olisi vain yksi numero, olisi helpompi saada se tunnetuksi, eikä soittajan tarvitsisi niin usein kysyä ”soitinkohan nyt oikeaan numeroon” tai arpoa, mikähän se oikea numero on.